Welche Versandkosten fallen an?
Alle Bestellungen mit einem Wert von mindestens 200 € werden innerhalb Deutschlands kostenlos geliefert.
Für Bestellungen unter diesem Betrag fällt eine Versandpauschale zwischen 20 € und 70 € an – abhängig von Produktart und Lieferort.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wenn ein Produkt mit „auf Lager – Versand innerhalb von 48h“ gekennzeichnet ist, kannst du im Bestellprozess ein Lieferdatum im Kalender auswählen. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2 Werktagen.
Ist ein Produkt mit „Neue Lieferung unterwegs“ gekennzeichnet, ist es aktuell nicht verfügbar. Unter der Verfügbarkeitsangabe findest du die voraussichtliche Kalenderwoche oder das Datum der geplanten Lieferung. Sobald die Ware verfügbar ist, erhältst du eine E-Mail von uns mit der Möglichkeit, einen Liefertermin auszuwählen.
Kann ich die Lieferzeit genauer verfolgen?
Am Abend vor der geplanten Lieferung erhältst du eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code. Dort findest du ein 2-stündiges Zeitfenster sowie die Information, an welcher Stelle der Tour du dich für den Fahrer befindest.
Wie läuft die Lieferung ab?
Wir arbeiten mit Versandpartnern wie DHL, Hermes sowie spezialisierten Möbelspeditionen zusammen.
Lieferungen erfolgen von Dienstag bis Samstag.
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Die Ware wird bis zur Haustür im Erdgeschoss geliefert.
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In Gebäuden mit Aufzug liefern wir bis zur Wohnungstür.
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Paletten werden ausschließlich bis zum Bordstein geliefert.
Eine Lieferung „über die Schwelle“ ist nur auf eigenes Risiko möglich – wir übernehmen keine Haftung für eventuelle Schäden.
⚠️ Produkte werden nicht ausgepackt oder montiert.
Ein Teil meiner Bestellung ist lieferbar, ein anderer nicht – was passiert jetzt?
Standardmäßig warten wir, bis die Bestellung vollständig ist.
Möchtest du einzelne Produkte früher erhalten, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir können die Lieferung aufteilen – bevorzugen jedoch eine komplette Lieferung.
Liefert ihr auch in abgelegene Gebiete oder auf Inseln?
Natürlich! In solchen Fällen fällt ein geringer Zuschlag an. Die Lieferzeit kann etwas länger sein, da wir mit spezialisierten Speditionen zusammenarbeiten.
Kann ich eine spätere Lieferung planen?
Ja, du kannst im Bestellprozess ein späteres Lieferdatum im Kalender auswählen oder im Bemerkungsfeld „Lieferung auf Abruf“ angeben.
Eine Reservierung ist bis zu 6 Monate im Voraus möglich.
Kann ich ein konkretes Lieferdatum auswählen?
Ja! Nach Hinzufügen der Produkte in den Warenkorb erscheint der Lieferkalender. Dort kannst du – abhängig von der Verfügbarkeit – das für dich passende Lieferdatum wählen.
Kann ich die Ware persönlich abholen?
Ja, wähle im Bestellprozess die Option „Selbstabholung“ und kontaktiere uns, um einen Termin zu vereinbaren.
Wann ist der Showroom geöffnet?
Unser Showroom ist von Montag bis Freitag, 10:00–17:00 Uhr geöffnet.
Am Wochenende sind wir geschlossen – Ausnahmen (z. B. Feiertage oder Sonderaktionen) findest du auf unserer Website oder in den sozialen Medien.
Ich habe Schwierigkeiten mit der Online-Bestellung – könnt ihr mir helfen?
Natürlich! Unser Team ist von Montag bis Freitag, 10:00–17:00 Uhr erreichbar.
Ruf uns einfach an – wir helfen dir Schritt für Schritt bei deiner Bestellung:
📞 +49 (0)30 123456789
Kann ich als Firma bestellen?
Ja, es besteht die Möglichkeit, eine Rechnung auf Firmenname auszustellen.
Du kannst unterschiedliche Liefer- und Rechnungsadressen angeben. Die Rechnung erhältst du per E-Mail.
Möchtest du deine USt-IdNr. oder weitere Firmendaten hinzufügen? Kontaktiere uns gerne.
Kann ich aus dem Ausland bestellen?
Ja, in vielen Fällen ist das möglich. Bitte kontaktiere uns mit den Details zu deiner Bestellung – wir prüfen, welche Optionen bestehen.